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數位銀行在金管會領軍下，國銀力拼！中信銀指出，目前中信網銀及行動客戶數每年皆持續雙位數成長，行動銀行客戶數成長更為明顯，去年成長約4成；此外，web/moible轉帳／換匯／基金交易人數全行佔比均已超過5成，永豐銀則是在昨日宣布豐雲房貸數位服務上線，正式推出「好房卡」整合房貸與台北名產有哪些信用卡額度。



中信銀指出，數位金融理財未來成長的關鍵，主高雄名產美食嘉義 火鍋料宅配要建構在「客戶體驗」上，所有的虛擬、實體通路、產品服務設計、數位流程，都要站在解決客戶往來痛點出發，協助客戶針對個人化需求，能更即時、更方便、更有效率的完成日常生活中的金融服務，創造客戶往來的高滿意度，如此才能持續保持領導地位。中信銀觀察，目前客戶已越來越依賴數位通路，從客戶本質角度來看，中國信託現行的網銀、行動銀行和ATM平台中，數據顯示，經常使用的客戶中有超過50％的客戶就是年輕族群。另楊梅 海鮮吃到飽外，從大數據當中發現，有超過半數以上的客戶，半年內有同時虛擬和實體通路往來。

中信銀指出，去年推出「中信方便家」的行銷品牌包裝，今年則以「方便家研究所」為溝通主軸，讓所有接觸中信各項虛實通路的客戶，都能感受到中國信託的各項方便數位服務都是以客戶體驗為出發，這有別於其他銀行只透過虛擬通路經營的模式，中國信託是「虛實」通路一起升級。永豐銀行資深副總經理陳亭如表示，國人房貸佔所得的支出比例年年攀升，突顯民眾房貸負擔壓力增加。永豐銀行首創「好房卡」結合房貸和信用卡產品，讓房子成為靈活資產，降低有屋族房貸壓力，兼具生活品質需求，據統計，2008年時年收入100萬以下族群房貸負擔超過3成；到2016年，年收入200萬以下，也需每月提板橋車站伴手禮撥3成支付房貸，顯示還款壓力逐年增加。永豐銀行指出，2017年將以豐雲房貸數位服務減輕民眾負擔，除了好房卡外，更提供「房貸彈性繳款」讓客戶自行線上決定每月月付金額的調整，減輕資金調度壓力，個人資產運用更有彈性、更自由。(工商時報)




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