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數位銀行在金管會領軍下,國銀力拼!中信銀指出,目前中信網銀及行動客戶數每年皆持續雙位數成長,行動銀行客戶數成長更為明顯,去年成長約4成;此外,web/moible轉帳/換匯/基金交易人數全行佔比均已超過5成,永豐銀則是在昨日宣布豐雲房貸數位服務上線,正式推出「好房卡」整合房貸與台北名產有哪些信用卡額度。
中信銀指出,數位金融理財未來成長的關鍵,主高雄名產美食嘉義 火鍋料宅配要建構在「客戶體驗」上,所有的虛擬、實體通路、產品服務設計、數位流程,都要站在解決客戶往來痛點出發,協助客戶針對個人化需求,能更即時、更方便、更有效率的完成日常生活中的金融服務,創造客戶往來的高滿意度,如此才能持續保持領導地位。中信銀觀察,目前客戶已越來越依賴數位通路,從客戶本質角度來看,中國信託現行的網銀、行動銀行和ATM平台中,數據顯示,經常使用的客戶中有超過50%的客戶就是年輕族群。另楊梅 海鮮吃到飽外,從大數據當中發現,有超過半數以上的客戶,半年內有同時虛擬和實體通路往來。
中信銀指出,去年推出「中信方便家」的行銷品牌包裝,今年則以「方便家研究所」為溝通主軸,讓所有接觸中信各項虛實通路的客戶,都能感受到中國信託的各項方便數位服務都是以客戶體驗為出發,這有別於其他銀行只透過虛擬通路經營的模式,中國信託是「虛實」通路一起升級。永豐銀行資深副總經理陳亭如表示,國人房貸佔所得的支出比例年年攀升,突顯民眾房貸負擔壓力增加。永豐銀行首創「好房卡」結合房貸和信用卡產品,讓房子成為靈活資產,降低有屋族房貸壓力,兼具生活品質需求,據統計,2008年時年收入100萬以下族群房貸負擔超過3成;到2016年,年收入200萬以下,也需每月提板橋車站伴手禮撥3成支付房貸,顯示還款壓力逐年增加。永豐銀行指出,2017年將以豐雲房貸數位服務減輕民眾負擔,除了好房卡外,更提供「房貸彈性繳款」讓客戶自行線上決定每月月付金額的調整,減輕資金調度壓力,個人資產運用更有彈性、更自由。(工商時報)
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